Топливная карта Шелл Смарт Клуб - это отличный инструмент для накопления бонусных баллов, и последующем их обмене на ценные подарки из каталога Shell ClubSmart. Для участия в программе лояльности, Вам нужно приобрести бонусную карту на любой АЗС с логотипом "Shell", создать аккаунт на официальном сайте программы, и свободно накапливать бонусы.

Кстати, по окончанию успешной регистрации на сайте, Вы получите 50 приветственных бонусов. Чтобы получать бонусы от программы, нужно при каждой покупке топлива или сопутствующих товаров на АЗС, предъявлять топливную карту кассиру для сканирования пластика.

Как стать участником программы Shell ClubSmart?

При получении карты на АЗС, нужно заполнить небольшую анкету участника программы. Анкета будет обрабатываться около месяца. По окончанию обработки (занесению Ваших данных в Базу), можно заходить на сайт программы лояльности, и регистрировать себе аккаунт.

Сеть автозаправочных станций, принадлежащая нефтегазовой компании Royal Dutch Shell, предлагает клиентам программу лояльности Клуб Смарт. Пользуясь услугами АЗС, автомобилисты копят баллы на специальной бесплатной карточке. Как обменять эту виртуальную валюту на товары из каталога Шелл? Что делать, если подарок не доставили или перепутали?

Чтобы воспользоваться программой лояльности, нужно иметь не менее 5 баллов на накопительной карте. Такова минимальная стоимость товара, на который обменивают бонусы Шелл Клуб. Потратить их можно следующими способами:

1. Напрямую, предъявив карту продавцу на кассе АЗС Шелл.
2. Через сеть, заказав подарок на официальном сайте программы для клиентов.

Для покупок в интернет-магазине заводят аккаунт на портале. При этом карту регистрируют, указав её номер и свои личные данные. Дальше действуют следующим образом:

1. Подтверждают адрес электронной почты. Сделав это не позже недели с момента регистрации, получают 200 бонусных баллов на счёт.
2. Авторизуются на сайте Шелл Клуб Смарт.
3. Нажав кнопку «Потратить», выбирают нужные товары.

Подарки в течение 2 недель бесплатно доставляют на ближайшую АЗС компании.

Подарки за баллы: список товаров

В интернет-магазине доступно 84 товара. Самый дешёвый — скидка на топливо, составляющая от 1 до 1,5 рублей. Наиболее дорогой подарок, ветровка Ferrari, стоит 16840 баллов.

ВНИМАНИЕ Качество и востребованность товаров определяются по их рейтингу, который отображается на сайте. Покупатели присуждают подаркам от 1 до 5 звёзд.

Нижнюю ценовую планку каталога занимает съестное. За 185-890 баллов приобретают энергетик Shell V-Power, 200 мл кофе Флэт Уайт или следующие продукты:

• круассаны;
• кленовые плетёнки-пеканы;
• шоколадные батончики;
• орехово-фруктовые батончики Bite;
• гриль-доги;
• френч-доги;
• сэндвичи-багеты.

Средства для ухода за автомобилем — дороже еды. В обмен на 570-1700 баллов клиенты получают следующие подарки:

• влажные очищающие салфетки;
• чистящий спрей Shell;
• дизельный антигель Shell;
• ароматизатор Little Joe от Shell;
• тормозную жидкость Brake DOT4 ESL.

Среди сувениров, стоящих от 300 до 3040 баллов, в магазине представлены термосы и кружки. По той же цене можно приобрести следующие товары:

• брелоки Ferrari Teddy;
• кошельки Shell V-Power;
• фрисби Shell V-Power;
• надувные мячи;
• фонарики;
• солнечные очки;
• спортивные бутылки.

В 5400 и 7750 баллов обойдутся покупателю пледы Shell и зонты с эмблемой Ferrari. Среди более солидных подарков от АЗС — детские футболки и поло, а также следующие товары стоимостью от 1390 до 9300 баллов:

• модели машин Ferrari Aperta;
• шапки;
• перчатки;
• женские футболки;
• бейсболки;
• женские поло;
• мужские поло.

Каталог предлагает ассортимент сумок и рюкзаков. За 2500-9990 баллов приобретают следующие подарки:

• торбы под обувь;
• спортивные сумки;
• несессеры;
• компактные рюкзаки;
• школьные рюкзаки;
• школьные портфели;
• рюкзаки на колёсах.

Специально для учащихся в каталоге Шелл представлены пеналы и письменные принадлежности стоимостью от 1990 до 2590 баллов.

Акция — БМВ

Дисконтная карта Шелл позволяет приобрести фирменную кружку от БМВ — партнёра АЗС. Она стоит 3040 баллов, и выглядит следующим образом:

• керамическая;
• без ручки;
• с надписью BMW Motorsport.

Обод кружки отделан силиконовым ремешком, не позволяющим обжечь ладонь. Товар доставляют в подарочной упаковке.

Не доставили товар Clubsmart, заказанный через интернет

Доставка товара задерживается, если его нет на складе. Тогда представители Шелл звонят клиенту, чтобы обсудить с ним решение проблемы.

Доставили не тот подарок

Как быть, если вместо желанного подарка на АЗС доставили другой товар из каталога? В течение 7 дней с получения клиенты смогут обменять его на изначальный заказ. Также можно вернуть ненужную вещь — тогда компания восполнит карту баллами, потраченными на покупку.

Труднодоступные подарки от Шелл

Сеть АЗС Шелл охватывает лишь центральный регион РФ, и предлагает клиентам программу лояльности, недоступную большинству россиян. Рядовой автомобилист не накопит достаточно баллов, чтобы обменять их на футболку или рюкзак. Каталог компании ориентируется на премиум-класс и активных покупателей. Шелл держит марку, решая проблемы посредством диалога с клиентами.

Обладатели фирменных карт имеют возможность зарегистрироваться на официальном сайте сети АЗС. Авторизованные в системе пользователи, кроме совершения покупки топлива и других фирменных товаров, имеют возможность регулярно получать подарки от компании Shell. Имея свой профиль, вы можете самостоятельно подобрать наиболее выгодные для вас бонусы.

Личный кабинет Шелл дает возможности в полной мере ощутить преимущества программы лояльности.

Возможности личного кабинета

Зарегистрировавшись в личном кабинете Shell ClubSmart, вы сразу начинаете пользоваться выгодами онлайн-кабинета:

• Здесь отображается актуальный баланс вашего счета.
• Лишь с помощью кабинета можно обменивать накопленные бонусы на подарки.
• В своем профиле вы в любой момент имеете под рукой полный список подарков, и так же в любое время можете совершить обмен бонусов на них. Проверка статуса заказов ваших подарков тоже доступна в личном профиле.
• Кабинет дает возможность отслеживать информацию по последним проведенным вами транзакциям, смотреть историю операций.

Регистрация и вход в личный кабинет

Создать личный профиль на сайте Shell ClubSmart могут только обладатели фирменных карт. Получить такую карту можно на любой из АЗС «Шелл», заполнив для этого анкету.

Есть два способа регистрации на сайте:

• Если при заполнении анкеты вы указали свой электронный адрес, личный кабинет Shell ClubSmart будет создан автоматически. Вам придет письмо с активной ссылкой. Перейдя по ней и добавив пароль, вы активируете свой онлайн-профиль.
• Если же электронный адрес в анкете вы не указали, автоматической учетной записи не будет, придется создать ее самостоятельно. Помимо информации о себе, нужно обязательно ввести 17-цифровой код, написанный на лицевой стороне вашей личной карты Shell ClubSmart.

Каким бы способом регистрации вы ни воспользовались, по завершении все пользователи получают равные возможности в накоплении баллов и обмена их на подарки.

В дальнейшем, чтобы совершить вход на сайт, вам нужно вводить номер карты и пароль. Чтобы восстановить пароль в случае его утери, достаточно ввести номер карты, электронную почту и дату рождения человека, на которого заведен личный кабинет Шелл.

Для проявления лояльности к своим клиентам топливная компания Shell разработала специальную накопительную бонусную программу, принимая участие в которой можно получать баллы за каждую заправку и покупку товаров на АЗС сети. Накопленные баллы можно обменять на ценные призы, которые выбираются из специального каталога. Участником программы может стать лишь тот, кто получил карту Shell ClubSmart и зарегистрировал личный кабинет на сайте программы.

Возможности личного кабинета

Учетная запись участника программы лояльности предоставляет следующие возможности:

• проверять бонусный баланс;
• обменивать накопленные баллы на подарки через сайт;
• просматривать историю начислений и снятий бонусных средств;
• менять личную информацию;
• проверять, в каком состоянии находятся текущие заказы.

За регистрацию личного кабинета действующий участник программы лояльности сразу же получает 50 бонусных баллов. А если новый клиент зарегистрирует свою карточку онлайн на протяжении 5 дней с момента первой транзакции с ее использованием, то получит 200 дополнительных баллов, которые зачислятся на счет на протяжении недели.

Частичная регистрация возможна сразу же при получении карточки на любой из АЗС сети, при условии заполнения бумажной анкеты. Далее есть 2 варианта развития событий:

• если в анкете был указан e-mail, то через 3-4 недели на него придет письмо со ссылкой для подтверждения предоставленных данных. Перейдя по этой ссылке, необходимо указать пароль и на этом регистрация учетной записи будет завершена;
• если в анкете e-mail не был указан, то личный кабинет не может быть создан автоматически, а посему нужно зайти на сайт shellsmart.com и на главной странице в блоке «Регистрация» ввести 17-тизначный карточный номер без пробелов и тире, адрес электронной почты и нажать кнопку «Создать учетную запись». При этом карточка и электронка будут привязаны к личным данным клиента, которые он указал в бумажной анкете. На e-mail придет письмо со ссылкой, перейдя по которой, подтверждается создание личного кабинета, и карточка становится активной.

Есть еще один метод регистрации личного кабинета, он не предусматривает заполнения бумажной анкеты. Для этого нужно на сайте shellsmart.com на главной странице в горизонтальном меню выбрать блок «Вход/Регистрация», а в выпавшем списке выбрать «Регистрация».

В новом окне открылась электронная анкета, которая практически полностью соответствует бумажной форме. В ней следует заполнить следующие данные:

• номер пластикового носителя, состоит из 17 знаков, начинается с 700436;
• день, месяц и год рождения;
• адрес проживания;
• мобильный и домашний телефон при наличии;
• e-mail и его подтверждение;
• пароль с подтверждением;
• секретный вопрос с ответом.

Затем нужно подтвердить, что вы не являетесь роботом и нажать «Далее». Для завершения регистрации личного кабинета необходимо перейти по ссылке, которая придет в письме на вашу электронную почту.

Вход в личный кабинет Шелл Смарт Клуб

Чтобы войти в свой аккаунт, участник программы лояльности Шелл Смарт Клуб должен зайти на сайт shellsmart.com и в основном меню выбрать раздел «Вход/Регистрация». Далее необходимо ввести карточный номер, пароль, придуманный при регистрации, подтвердить, что вы не являетесь роботом и нажать кнопку «Вход».