08.10.2018

Если вы являетесь пользователем МТС - как связаться с оператором в Беларуси? Этот номер телефона получает каждый новый клиент мобильной связи вместе с карточкой. Он есть и среди сохраненных контактов в телефоне. Это необходимо для того, чтобы пользователь МТС мог позвонить в службу поддержки при возникновении текущих вопросов или проблем со связью.

Как позвонить в контакт-центр?

Как связаться с оператором МТС в Беларуси? В первую очередь это зависит от того, с какого телефона вы будете звонить - мобильного, стационарного, внутри сети или вне ее. От этого же зависит и оплата звонка.

Телефонный оператор МТС предоставляет своим клиентам несколько номеров для связи с контакт-центром не только внутри сети, но и со стационарных телефонов, а также во время пребывания за пределами страны:

1. Справочный номер - 0880, предназначенный для пользователей сети. Звонок на него возможен даже в случае блокировки карточки. Позвонив на 0880 можно узнать информацию обо всех новшествах, акциях и предложениях компании.
2. Единый номер оператора - 0890, который обеспечивает техническую поддержку клиента. Он также доступен при блокировке карточки, что весьма удобно при возникновении непредвиденных обстоятельств.
3. Международный телефон - +3 751 72 37 98 98. Этот контакт очень важен во время пребывания за пределами страны. Поможет решить проблемы со связью в любой точке мира.
4. Городской номер оператора - +3 752 97 77 08 90. Позволит связаться с контакт-центром в экстренных ситуациях, к примеру, если телефон потерян.
5. Факс - +3 751 72 37 98 98. Понадобится в случае необходимости отправки заявки на обслуживания. Письменное обращение в офис компании гарантирует быстрое решение любой проблемы.

Горячие службы поддержки появились относительно недавно, более 15 лет назад. Они стали интенсивно развиваться, когда появилась мобильная связь. Стало понятным, что пользование мобильной связью и телефоном, у абонентов вызывает множество вопросов. Поэтому компания мтс создала самый большой кол-центр в России для своих абонентов. Каждый может получить консультацию бесплатно, для этого нужно просто позвонить на короткий номер поддержки 0890. Информацию можно прослушать в режиме автоответчика или выбрать ответ оператора. Как правило, в голосовой поддержке содержится вся необходимая информация для абонента мтс, а именно:

Информация о действующих тарифных планах и условий их подключения или перехода.
Как настроить телефон для интернет и ММС.
Условия действующих акций.
Информация обо всех дополнительных услугах.
Блокировка и восстановление сим-карты.

Мобильная связь сегодня очень востребована. Практически у каждого человека в нашем мире есть мобильный телефон. Поэтому кол-центр, сегодня очень актуален и необходим. С помощью справочной службы можно решить любой вопрос или трудность, которая возникла у пользователя.

Новый уровень поддержки

С развитием технологий, техническая или информационная консультация стала доступной благодаря выходу в интернет. Возможно, человек не хочет звонить на номер справочной службы или ему намного удобней воспользоваться поддержкой в режиме онлайн. Для этого необходимо зайти на официальный сайт компании мтс и пройти авторизацию в личном кабинете, а затем выбрать необходимый раздел. Оператор ответит практически сразу. Это своего рода плюс, потому что для связи по короткому номеру необходимо ожидать соединения, а время его зависит от нагрузки (очереди) на кол-центр. Поэтому такой способ считается самым быстрым. Также в личном кабинете абонент может сам управлять своим номером, включать или выключать дополнительные услуги проводить платежи, менять тарифный план и многое другое. А что делать, если телефон утерян и нет возможности зайти в личный кабинет , а сим-карту нужно срочно заблокировать? В такой ситуации нужно позвонить на номер службы поддержки с городского телефона, по тел. 8 800 250 8 250 . Звонок на этот номер бесплатный, как со стационарного телефона , так и с мобильного. Он действует во всех регионах России. Перед тем как позвонить на номер горячей службы , нужно подготовить личные документы. Потому что оператор не имеет права начать консультацию без правильно названых паспортных данных.

Для абонентов мтс, которые используют не только связь, но и дополнительные услуги, как интернет от мтс, телевидение и МТС-Банк, для консультации необходимо позвонить по тел 8 800 250 0809. Это отдельная служба, где оператор предоставляет информацию исключительно для вышеперечисленных услуг.

Как связаться с технической поддержкой в роуминге?

Когда абонент находится за границей, доступность помощи оператора особенно важна. В роуминге звонок на тел 0809 бесплатный. Все действует также, если бы вы находились в России. Когда нет возможности позвонить со своего номера телефона, можно набрать тел +7495 766 0166. На указанный номер можно позвонить как со стационарного телефона за границей, так и с других российских операторов , например, Мегафон, Теле2 или Билайн. В этом случае звонок будет платный, а стоимость его зависит от условий оператора. Этот номер, нужно обязательно набирать в международном формате , особенно, если вы совершаете звонок с гостиничного телефона. Даже в роуминге вы можете получить консультацию по следующим вопросам:

Отключение (подключение) платных или бесплатных услуг.
Информация о тарифных планах.
Состояние счета.
Блокировка сим-карт и множество других вопросов.

Как видите, компания мтс предоставляет высокий уровень поддержки для своих клиентов. Позвонить в кол-центр, можно в любое время или день. Он работает без выходных и круглосуточно.

Процедура соединения со справочной службой МТС

Мобильная связь, с одной стороны, очень простая вещь . А с другой – это очень сложный процесс, который работает на основе биллинговых систем. Как и любая система, так и биллинг может дать сбой. Поэтому автоответчик не может предоставить полную информацию , по интересующему вопросу, например, произошла некорректная тарификация услуг интернет. В такой ситуации, проверить информацию по номеру и найти объяснение, может только оператор. Позвонить на короткий номер справочной службы по тел 0890 очень просто. Следуя подсказкам автоответчика, необходимо выбрать интересующий вас пункт, затем прослушать информацию, возможно уже связь с оператором будет и не нужна. Если информации недостаточно, надо нажать определенную цифру для соединения. После недолго ожидания вы получите необходимую консультацию.

Давайте подведем итог и выделим основные номера телефонов поддержки мобильного оператора МТС:

Тел 0809 с мобильного телефона ;
тел 8 800 250 0809 с городских номеров;
тел 8 800 250 0809 для услуг банка, интернета и телевидения;
тел +7495 766 0166 для звонков из-за границы.

Звонки в мобильной сети МТС на указанные номера не тарифицируются, а оплата звонков в сети других операторов связи взимается согласно их тарифным планам.

МТС оператор завоевал доверие пользователей не только в России. Всё благодаря не только надёжной сети и выгодным предоставляемым услугам, но и высококачественному сервису. Часто возникают ситуации, когда может потребоваться помощь оператора. Чтобы связаться со службой поддержки, необходимо знать телефон МТС кол-центра.

Справочник контактного центра МТС оператора

Список номеров, которые понадобятся в особых случаях:

Почему стоит знать номера телефонов кол-центра МТС:

• для получения консультации оператора по работе сети, новым тарифным планам, условиям обслуживания;
• для получения консультации сотрудника об особенностях ассортимента и технических характеристиках мобильных, которые реализуются в салонах связи МТС оператора;
• для уточнения особенностей использования сетевых и дополнительных услуг;
• для добавления, отмены всевозможных услуг . Со списка исключены опции «Международного роуминга », «Детализированного счёта», «Доставки счёта»;
• для изменения тарифного плана. Тарифы, которые могут быть изменены в телефонном режиме, укажет оператор;
• для установки временной блокировки на номер при его потере или других проблемах (производится на всех тарифных планах);
• для получения консультации специалиста контакт центра по всем финансовым аспектам (списание денег с лицевого счёта абонента, тарификация подключённых опций, порядок и способы оплаты услуг, структура и содержание счетов, объединение и разделение лицевых счетов);
• для распечатки детализации звонков по персональному номеру;
• для получения технической поддержки.

МТС кол-центр круглосуточно на связи для своих абонентов. Выйти на связь можно не только по указанному номеру , но и воспользовавшись обратной связью . Для этого достаточно заполнить небольшую форму с указанием личного номера телефона. В ближайшее время специалист свяжется с клиентом для решения возникших вопросов. Читайте более подробно о том, как бесплатно по короткому номеру в статье

Позвонить в службу технической поддержки зачастую бывает гораздо проще, чем искать информацию где бы-то ни было, поэтому номер телефона контактного центра МТС знать просто необходимо.

ВАЖНО: Информация на сайте предоставлена исключительно в ознакомительных целях и актуальна на момент написания статьи. Для более точной информации по тем или иным вопросам обращайтесь к официальным операторам.

Какой номер телефона центрального офиса МТС

Единственный минус звонка в техподдержку – долго ожидание. Неважно когда вы звоните, практически всегда вы будете как минимум вторым в очереди. Если же ожидание вас не пугает (звонок бесплатный, если вы не находитесь в роуминге), то набирайте номер «0890», а после ответа автоинформатора, жмите клавишу «0». Если же вы звоните не с номера МТС, а с городского или с другого оператора, то набирайте номер – «8 800 250 0890». В любом случае вы попадаете в одну и ту же очередь, но звонок бесплатный только с МТС.

Если у вас есть ВАЖНЫЙ или очень СРОЧНЫЙ вопрос, задавайте!!!

Sms центр МТС: какой номер телефона

Номер СМС-центра мобильного оператора чаще всего установлен в телефоне автоматически, если же этого не случилось, то вы можете обратиться за помощью в техподдержку или следовать нашим инструкциям.
В любом случае вам будет необходимо зайти в настройки телефона и найти там пункт «номер СМС-центра». Для оператора МТС этот номер - «+79168999100». После ввода номера и перезагрузки телефона, СМС-сообщения начнут приходить и уходить как должно.

Какой номер центра сообщений МТС в Украине?

Если же вы используете МТС-Украина, то номер будет несколько иным – «+38044 240 00 00». После ввода этих цифр ваш украинский МТС начнет работать с СМС в нормальном режиме . Если же этот способ не помог, то единый номер звонка в техническую поддержку мобильного оператора МТС, независимо от страны – «0890».

Какой номер центра сообщений МТС в Республике Беларусь

Для абонентов МТС в Беларуси также существует номер СМС-центра. Для Беларуси этот номер – «+275 29 7770000». А вот номер техподдержки одинаков во всех странах.
Имеет смысл помнить не только короткий номер отдела поддержки МТС, но и полный «8 800 250 0890», так как в случае утери телефона вам предстоит заблокировать СИМ-карту, а звонить придется не с привычного телефона, а с номера ближайшего знакомого (или вообще с городского номера). И далеко не факт, что у него тоже оператор МТС.
Несмотря на удобство мобильной связи, мобильники имеют свойство теряться, а СИМ-карта, попавшая в руки незнакомцу может доставить вам множество мелких, но досадных неприятностей. Именно поэтому заблокировать симку лучше как можно раньше (хотя это спорный вопрос , иногда распечатка звонков с украденного телефона вполне может помочь поймать вора).

Кто задается вопросом, как позвонить оператору МТС Беларусь? Это те абоненты, которые нуждаются в информационной или технической помощи специалиста. Сегодня все имеют свободный доступ к сайту оператора, посредством которого можно настроить свой номер, решить некоторые проблемы, получить ответы на интересующие вопросы. Но иногда этого недостаточно.

Что предлагает контакт-центр МТС?

Возможности абонента, набравшего номер оператора «Мобильные ТелеСистемы», заметно расширяются. Ему предоставляется возможность получения консультации от квалифицированных специалистов по вопросам, касающимся работы мобильной сети, условиях текущего обслуживания, тарифным пакетам. Иногда позвонить оператору МТС Беларусь с мобильного телефона решают те, кто хочет узнать об ассортименте и полных технических характеристиках мобильных телефонах, выставленных на продажу в салонах компании.

К возможностям контакт-центра относится предоставление консультационных услуг на тему использования предлагаемых услуг (базовых, дополнительных), их подключения/удаления. Дозвонившись оператору, можно узнать о доступных по вашему номеру тарифных планах, а также изменить/обновить пакет услуг.

Как связаться с оператором?

Если вас интересует, как позвонить оператору МТС Беларусь на короткий номер, используйте комбинацию 08-90 для получения технической поддержки, 08-80 - информации о действующих предложениях компании. На эти номера можно звонить даже с заблокированной сим карты. При условии использования международных телефонов доступны номера +3 751 72 37 98 98 или +3 ... 08 90. Допускается возможность отправки интересующих вопросов, заявок на обслуживание факсом (+3 ... 98 98). Тарификация звонков на короткие комбинации цифр не осуществляется, чего нельзя сказать о звонках из зоны роуминга, использовании функции автоматического дозвона.

Если вы являетесь пользователем МТС — как связаться с оператором в Беларуси? Этот номер телефона получает каждый новый клиент мобильной связи вместе с карточкой. Он есть и среди сохраненных контактов в телефоне. Это необходимо для того, чтобы пользователь МТС мог позвонить в службу поддержки при возникновении текущих вопросов или проблем со связью.

Как позвонить в контакт-центр?

Как связаться с оператором МТС в Беларуси? В первую очередь это зависит от того, с какого телефона вы будете звонить — мобильного, стационарного, внутри сети или вне ее. От этого же зависит и оплата звонка.

Телефонный оператор МТС предоставляет своим клиентам несколько номеров для связи с контакт-центром не только внутри сети, но и со стационарных телефонов, а также во время пребывания за пределами страны:

1. Справочный номер — 0880, предназначенный для пользователей сети. Звонок на него возможен даже в случае блокировки карточки. Позвонив на 0880 можно узнать информацию обо всех новшествах, акциях и предложениях компании.
2. Единый номер оператора — 0890, который обеспечивает техническую поддержку клиента. Он также доступен при блокировке карточки, что весьма удобно при возникновении непредвиденных обстоятельств.
3. Международный телефон — +3 751 72 37 98 98. Этот контакт очень важен во время пребывания за пределами страны. Поможет решить проблемы со связью в любой точке мира.
4. Городской номер оператора — +3 752 97 77 08 90. Позволит связаться с контакт-центром в экстренных ситуациях, к примеру, если телефон потерян.
5. Факс — +3 751 72 37 98 98. Понадобится в случае необходимости отправки заявки на обслуживания. Письменное обращение в офис компании гарантирует быстрое решение любой проблемы.

Важную роль играет стоимость тарификации. Звонить оператору на МТС (короткий номер) выгоднее всего, поскольку дополнительная плата с клиента не взымается, то есть разговор будет бесплатным. Это очень удобно пользователям телефонной компании, поскольку отсутствуют ограничения по длительности разговора, и есть возможность уточнить все необходимые детали.

Если нужна справка от оператора в тот момент, когда вы находитесь за границей, тарификация звонков будет осуществляться согласно стандартным расценкам в зоне роуминга. Это зависит от страны, в которой вы находитесь. Автоматический дозвон в службу поддержки является платным и тарифицируется стандартно.

Чем поможет контакт-центр?

Если возникли вопросы по предоставляемым услугам, вы можете позвонить оператору МТС. Специалисты обеспечат консультативную и техническую помощь на протяжении 24 часов 7 дней в неделю. Плохая связь, баланс денег на счете и многие другие проблемы находятся в компетенции контакт-центра.

Абоненты смогут получить развернутую информацию о действующих тарифах, условиях обслуживания, разнообразных пакетах и дополнительных возможностях. Помогут подключить любую услугу или отказаться от нее. Оператор:

• проконсультирует о движении средств на счете, тарификации звонков;
• разъяснит спорные моменты;
• подробно распишет траты и проконсультирует по всем финансовым вопросам;
• предоставит данные о наличии сотовых телефонов в специализированных салонах-магазинах, расскажет о технических характеристиках, преимуществах, недостатках и стоимости.

Пользователи мобильной связи МТС могут быть уверены в том, что служба поддержки компании придет на помощь по любому вопросу не только днем, но и ночью.

Как позвонить оператору МТС Беларусь и не разориться, знают не все. Единого номера для разговора со службой поддержки не существует, с каждой симки приходится набирать разные комбинации, и ошибка превращает бесплатный разговор в дорогостоящую беседу. Рассказываем, какой номер нужен в вашем случае и какими еще способами получится поговорить с сотрудниками контактного центра.

Доступные способы пообщаться с представителями оператора описаны на https://www.mts.by. Чтобы найти нужный раздел, посмотреть актуальную информацию, переходите на сайт и кликайте на раздел «Помощь и обслуживание». В списке слева нажимайте «Обслуживание абонентов», открывайте «Контактный центр».

Несколько вариантов, как связаться с оператором МТС Беларусь

1. Наберите представленные на странице КЦ номера. Первым обычно отвечает компьютер, приглашает решить проблему с помощью коротких команд и уже заготовленных ответов на распространенные вопросы. Слушайте запись, отправляйте озвученные запросы, ведущие к разговору с живым оператором. Соединение произойдет через несколько минут ожидания, в зависимости от загруженности центра. Для работы по многим вопросам потребуется подтвердить, что вы являетесь владельцем сим-карты – спрашивают паспортные данные.
2. Если документов нет, получайте справку прямо на сайте. В правом нижнем углу «Помощи и обслуживания» отыщите белый знак вопроса в красном кружке – нажмите, и на странице появится форма для связи. Заполните имеющиеся поля. Не ошибитесь при вводе адреса электронной почты – на него придет ответ. В онлайне проконсультируют на тему тарифов и опций, качества сети, условий обслуживания. А уже отключить или подключить услугу, сменить план или установить блокировку сможете самостоятельно через интернет-помощник или «Мой MTS» – документы для работы с ними тоже не нужны.
3. Работа с тестовым сервисом https://help.mts.by/hc/ru/requests проходит примерно по той же схеме. Выбираете тему вопроса, подробно заполняете формы и жмете «Отправить». Ответ придет на указанную электронную почту.
4. В крайнем случае решайте вопросы напрямую – в офисах обслуживания. Адреса отделений, доступных на территории республики отмечены на карте https://www.mts.by/help/offices/offices_map.php. Специалисты салонов могут и проконсультировать, и решить проблему. Они осведомлены о новинках в ассортименте опций, действующих акциях, планах и уполномочены по запросу переключать абонентов на другие тарифы, вносить изменения в список услуг на номере и совершать другие необходимые операции.

Справку в последнем варианте можно получить без документов, но для некоторых действий со счетом удостоверение личности тоже необходимо.

Как позвонить оператору МТС Беларусь – короткий номер

Если паспорт под рукой и вы уже настроились на разговор со специалистом службы поддержки, выбирайте один из четырех существующих номеров телефона. Точный ответ на вопрос «Как позвонить оператору МТС Беларусь с мобильного?» зависит от вашего местоположения и симки, с которой совершается вызов. Если находитесь:

• в роуминге или вызываете компанию с номеров других операторов, вводите +375 17 237-98-98 . Звонки на него принимаются круглосуточно. При наборе из-за рубежа разговор тарифицируется по условиям вашего плана;
• в пределах сети и набираете с МТС, вводите 7777 , 0890 или 0880 . Звонок на два последних пройдет даже в том случае, если SIM-карта в блокировке. Беседа будет бесплатной. По 7777 и 0890 специалисты помогут решить вопросы, разберутся с подключением, отключением опций, закажут детализацию или переведут ваш номер на новый ТП. А вот по 0880 можно узнать о действующих предложениях и акциях МТС.

Контактная информация и номера телефонов абонентской службы «МТС» для жителей всех регионов Беларуси.

Бесплатные номера службы поддержки абонентов «МТС Беларусь»:

0890 / *7777

Звонки на номера справочного центра 0890 и *7777 бесплатны с мобильных МТС.

Как дозвониться в МТС Беларусь?

Звонок в службу поддержки МТС по номерам «Горячей линии» из любой точки Беларуси всегда будет бесплатным. Для обращений в абонентскую службу с мобильного телефона , подключённого к сотовой сети МТС, пожалуйста, используйте бесплатный короткий телефон справочной службы и техподдержки .

Дополнительный бесплатный номер службы поддержки с телефона МТС — *7777 .

Многоканальная горячая линия для абонентов оператора работает круглосуточно и без перерывов. Пожалуйста, перед звонком подготовьте свои персональные данные, которые могут понадобиться консультанту для идентификации клиента при выполнении действий с мобильным номером.

Позвонить в МТС с другого оператора:

8 017 237-98-98

Вызовы на номер службы поддержки 8 017 237-98-98 оплачиваются по тарифу вашего оператора. Звоните на городской номер МТС с любых операторов мобильной связи Беларуси (Велком и Лайф) и с любых городских стационарных телефонов.

Позвонить в МТС из-за границы:

+375 29 7770890

Звоните на номер службы поддержки +375 29 7770890 из-за рубежа и международного роуминга (в т.ч. при нахождении в России и Украине). Вызовы оплачиваются по тарифу на международный роуминг МТС, либо по расценкам оператора на звонки в Беларусь.

Обратная связь для клиентов «МТС»

Для обработки ваших жалоб, пожеланий и предложений создан официальный адрес электронной почты МТС Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. . Пишите нам по любым вопросам — служба клиентского сервиса постарается ответить на запрос в кратчайшие сроки.

Сотрудники абонентской службы МТС всегда доступны для общения с абонентами в наиболее популярных социальных сетях Беларуси: группы «МТС»